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長野県 塩尻市 様戻る

ツールの入れ替えで操作性が格段に向上
遠隔操作のレスポンス向上が保守業務の大幅効率アップに

小澤 光興様、  濱 泰之様、横山 朝征様、松倉 昌希様
塩尻市様は、シンクライアントによる仮想化デスクトップ環境を中心として運用されています。この度、シンクライアントに対応できない約250台のクライアントPCの情報セキュリティ強化を目的として「SKYSEA Client View」を導入されました。導入の経緯や活用効果について、協働企画部 情報推進課 情報企画係長 小澤 光興様、主任 濱 泰之様、主任 横山 朝征様、松倉 昌希様にお話を伺いました。

(2011年10月取材)


※再生ボタンを押すと動画が始まります。この動画は音声を含みます。
導入までの経緯

操作性やリモート操作のレスポンスの向上を求めて

これまでも「SKYSEA Client View」に類似したソフトウェアを使用していました。しかし、私どものように多くの出先機関を有する組織において、最も使用する「リモート操作」機能のレスポンスに満足できなかったことや、セキュリティに関する警告が発生した際のログ追跡に手間がかかることなどから活用することができず、入れ替えを検討することにしました。また、USBメモリに物理的な制限をかけることができず、セキュリティポリシーの遵守が徹底されていなかったことから、USBメモリを制御できる機能を必要としていたことも一つの要因です。多数の製品が選定候補にあがりましたが、デモンストレーションを見たり、セミナーに参加するなどして絞り込みました。最終的には、これまで抱いていた不満がすべて解決できること、自治体向けのライセンスが用意されていたことなどが決め手となり採用に至りました。

導入効果 操作性の向上で管理負荷が大幅に軽減
使用期間の限定でUSBメモリのセキュリティポリシーを遵守
USBメモリは、「SKYSEA Client View」の「USBデバイス管理」機能で部署ごとに登録しているもののみ使用を許可し、私物のUSBメモリは使用できないよう設定しています。使用頻度が低い部署には、申請に応じて情報推進課で管理しているUSBメモリを貸し出しています。USBメモリの使用を管理できるようになったことで、これまではなかなか守られなかったセキュリティポリシーが自然と遵守されるようになり、ルールの徹底につながりました。USBメモリは、台帳に記載して管理するだけでなく、定期的に使用状況を確認する必要があるなど、管理にとても手間がかかります。今後は「SKYSEA Client View」の棚卸機能を活用して、さらに効率化していきたいと思っています。 「SKYSEA Client View」導入後のUSBメモリ使用の流れ
スクリーンショットを確認して違反操作の詳細が一目瞭然に
「SKYSEA Client View」導入前は、不審なログを見つけても、いったんログをCSVファイルに変換し、膨大な文字列から問題となる操作に関するログを探し出さなければ、実際に行われた操作が確認できないという状況でした。いまは管理コンソールから要注意端末だけを一覧表示できる上、スクリーンショットの確認ができるので、どんな違反行為を行ったのかがひと目でわかるようになりました。
以前は、必要があっても使いづらい、手間がかかるといった理由から、担当者同士が遠慮しあって、ツールが活用しきれていませんでした。しかし、いまでは皆が率先して活用しています。ソフトウェアはユーザインタフェースが大切だと思っていますが、まさに「SKYSEA Client View」は人が使いやすいと感じるデザインだと実感しました。 スクリーンショットを確認して違反操作の詳細が一目瞭然に ソフトウェアのアップデートやPCの設定変更を一斉に実行して、メンテナンスの効率アップ
市庁舎内の各部署や点在する出先機関のPCのメンテナンスに、リモート操作機能を活用しています。市民の皆さまに対応する職員に、快適なPC環境を提供することは、私どもの大切な業務ですが、情報推進課に余裕がなければ難しくなります。メンテナンスのたびに現地に出向いていたのでは、時間もコストもかかり非効率です。しかし、以前導入していたツールでは、使いづらく、レスポンスも悪かったため、期待した効果は得られませんでした。「SKYSEA Client View」に替えたことによって、快適に操作できるようになり、200台以上のPCのネットワーク設定の一斉変更や、ソフトウェアの一斉アップデートといったメンテナンス業務が、効率よく行えるようになり、期待通りの効果を発揮しています。

長野県 塩尻市様のご紹介

長野県 塩尻市役所

塩尻市様は長野県のほぼ中央に位置し、太平洋側と日本海側の交通が交わる交通の要衝として、精密機械をはじめとする各種製造工場が多く立地しています。
産業面では、豊かな自然環境を活かしてレタスやブドウ等が栽培され、特にブドウを原料とするワインの醸造が地場産業として脚光を浴びています。

http://www.city.shiojiri.nagano.jp/
塩尻市 市民交流センター えんぱーく
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