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お客様の声

No.20

リモート操作で、メンテナンス業務とPC操作の指導が効率よくできるようになりました。

  • 業種
  • 政府・官公庁・団体
  • 管理対象PC
  • 約350台
  • 関連キーワード
  • ・メンテナンス ・リモート操作 ・使いやすさ ・社内ヘルプデスク

▼ 導入のきっかけ

手間がかかるPCのメンテナンス業務を効率化したかった。

各PCのトラブル発生時の対応や問い合わせ、ソフトウェアのインストールに手間がかかっていたので、この煩わしさを解消してくれるソフトウェアを導入したいと考えていました。メンテナンス担当は私だけなので、リモート操作で業務がこなせるソフトウェアを希望しており、他社製品と比較したところ、SKYSEA Client ViewはPCに詳しくない人でもすんなり操作になじめると感じ、導入することにしました。

▼ 導入後の効果

メンテナンスだけでなく、PC操作について「指導」ができています。

リモート操作機能を利用することで、自分のPCから、メンテナンスが必要なPCの画面を遠隔操作できるので、作業がかなり効率化できています。同時に、自分のPC画面を相手のPC画面に転送することで、操作の仕方を画面で見せながら教えることができるので、現地に行かなくても、遠隔操作でPCの指導が行えています。
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