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お客様の声

No.372

現地に行かなくても対応できるので、担当者の負担が軽減。
ヘルプデスク業務では、手放せないツールになっています。

  • 業種
  • 政府・官公庁・団体
  • 管理対象PC
  • 約300台
  • 関連キーワード
  • ・メンテナンス ・リモート操作 ・ソフトウェア配布 ・使いやすさ ・社内ヘルプデスク

▼ 導入のきっかけ

システムの刷新に伴い、必要な機能を網羅する資産管理ソフトウェアの入れ替えを検討していました。

以前は別の資産管理ソフトウェアを導入していましたが、システムの刷新に伴い、さらに必要とする機能を網羅したソフトウェアの導入を検討することにしました。教育委員会では「SKYSEA Client View」を、市内の学校では「SKYMENU Pro」を導入していたので、Sky社の商品の使いやすさについてはよく聞いていました。数社の資産管理ソフトウェアと比較検討し、最終的には、機能的にもコスト的にも私どもの要求を満たしていた、「SKYSEA Client View」を導入することに決まりました。

▼ 導入後の効果

「リモート操作」機能や「ソフトウェア配布」機能がとても便利。導入により、ヘルプデスク業務の効率が上がりました。

もっとも活用しているのは、「リモート操作」機能です。PCの障害が発生して問い合わせを受けた際も、現場に足を運ぶ必要がなく、自席から状況が確認できるので、ヘルプデスク業務に携わる担当にとって手放せないツールになっています。ほかにも、ネットワーク経由でソフトウェアのアップデーターを配布できる「ソフトウェア配布」機能も非常に重宝しています。まだまだ「SKYSEA Client View」のすべての機能を活用できている状態ではありませんが、もっと活用して業務の効率化を図りたいと考えています。
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