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お客様の声

No.460

「リモート操作」機能でPCの状況が一目瞭然になり、
トラブル時の対応が短時間で行えるようになりました。

  • 業種
  • 政府・官公庁・団体
  • 管理対象PC
  • 約120台
  • 関連キーワード
  • ・メンテナンス ・リモート操作 ・ソフトウェア配布 ・使いやすさ

▼ 導入のきっかけ

すでに導入している他部署で見学したところ、多機能かつ操作性も良かったため、導入を決めました。

市役所内の他部署が先行して「SKYSEA Client View」を導入していたことから、自分たちの部署でも導入を検討することになりました。すでに導入している部署に実際のソフトウェアを見学させてもらったところ、いろいろな機能が搭載されているにも関わらず、画面がとても見やすく、操作性が良いことがわかりました。これなら自分たちでも利用できそうだ、という感触を得られたことから、他社製品と比較検討をすることもなく、導入を決定しました。

▼ 導入後の効果

PCに関する問い合わせに、「リモート操作」機能を活用して短時間で対応できるようになりました。

局内からPCのトラブルに関する問い合わせがきた場合、以前は電話で状況を確認するしか方法がなく、状況を把握するだけで時間を取られていました。「SKYSEA Client View」の導入後は、トラブルが発生したPCに「リモート操作」機能で接続すれば、どんな状況なのかが一目瞭然でわかるため、短時間で適切な対応ができるようになりました。また、最新のセキュリティパッチが適用されていないPCに対しては、「ソフトウェア配布」機能で自分のPCから適用作業が行えるので、重宝しています。
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