「SKYSEA Client View」搭載の
「Administrator権限設定ツール」の問題についてのお知らせ
この度「SKYSEA Client View Ver.2」の「Administrator権限設定ツール」にて問題が発見されましたのでお知らせいたします。
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
問題と影響
「Administrator権限設定ツール」(InsAdmin.exe)で、登録したアカウントの一部を削除した場合、アカウントのリストに不整合が生じ、残ったアカウントの一部が利用できなくなり、次の問題が発生します。
（1） アカウントリストに不整合が生じた状態で作成した「部署情報付きインストーラ」でインストールに失敗する。
（2） 「ソフトウェア配布機能」によるソフトウェアのインストールに失敗する。失敗した場合、端末機の再起動時にインストールのリトライを行うが、その度に失敗する。
アカウントリストの不整合は後述の「問題の診断と修復手順」を実行することにより修復できます。 その結果、上記2つの問題は、次のように改善されます。
（1） 正常なアカウントリストを読み込んで「部署情報付きインストーラ」を再作成することで、インストールに成功するようになります。
※不整合が生じたアカウントリストを読み込んで作成された「部署情報付きインストーラ」は修復できません。
（2） アカウントリストの不整合が修復された後、端末機の再起動時にインストールのリトライを行い、成功します。
対象バージョン
この不具合の対象のバージョンは下記の通りです。
Ver.2.003.03 までのすべてのバージョン
お使いのバージョンはSKYSEA管理機プログラムから次の手順でご確認いただけます。
「管理」タブを選択 → 「端末一覧」をクリック → 「端末機稼動状況」を表示
「SKYSEA Client View端末機バージョン」をご覧ください。
問題の診断と修復手順
保守契約ユーザ用Webサイトに、診断・修復ツールダウンロードと対処方法の詳
細をご案内しております。
SKYESEA Client View保守契約ユーザ用Webサイト
修復が完了しない場合は恐れ入りますが、サポート窓口までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
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