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最終更新日:2016/7/11
掲載日:2016/6/3
※情報追加時は都度更新

重要 対策済

【Ver.8.000.01c~11.100.04l】「デバイスとプリンター」に63台以上のプリンターが接続されている環境下にてプリントログが出力されない問題

この度、以下の問題が発見されましたのでお知らせいたします。
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

問題

Windowsの「デバイスとプリンター」に63台以上のプリンターが接続されている環境下にて以下いずれかの条件を満たすとプリントログが出力されない問題を確認いたしました。

デバイスとプリンター

条件1:OSが Windows Server 2012 以降(Windows 8以降)で、"収集するログの設定"の「プリンターサーバーを経由する印刷のログをサーバーで収集する(推奨設定)」を選択していること

条件2:アラート設定にて、「印刷禁止」「アプリケーション実行中の特定操作」アラートで印刷を禁止するアラートを設定していること

対象バージョン

Ver.8.000.01c~11.100.04l

対策

対象バージョン・発生条件を満たす環境でご利用中のお客様に対して本問題を修正したアップデートモジュールをご提供いたします。
恐れ入りますが、該当するお客様につきましては、弊社サポートダイヤルまでお問い合わせください。

2016.07.11 追記
本件の対応を含むVer.11.200.07nアップデートモジュールの提供を開始しました。
詳細およびダウンロードは以下の弊社Webサイトをご覧ください。

SKYSEA Client View Ver.11.200.07n アップデートモジュール ダウンロードページ

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