最終更新日:2017/5/23
初回掲載日:2017/4/4
※情報追加時は都度更新

重要 対策済

「Windows 10 Creators Update」に関するお知らせ

4月11日(火)に Windows 10 の次期大型アップデート『Windows 10 Creators Update』の提供が開始されますが、SKYSEA Client View の対応予定時期は2017年5月頃を予定しております。

誠に恐れ入りますが、対応予定版がリリースされるまでの間、「Creators Update」の適用は控えていただきますようお願いいたします。

現状、Creators Update を適用すると、次のような事象が発生することを現時点で確認しております。

2017.5.23 追記
Windows 10 Creators Update に対応した Ver.12.100.07p アップデートモジュールの提供を開始しました。
SKYSEA Client View Ver.12.100.07p アップデートモジュール ダウンロードページ

発生する事象 ※2017/4/4 現在

  1. SKYSEA Client View のサービスが起動できず、資産・ログの収集機能が正しく動作しません。
  2. Windows 10 にサインインした際、デスクトップ画面が真っ黒な状態になる場合があります。

対象バージョン ※2017/4/7 現在

  1. Ver.10.210.08d ~ 11.221.03
  2. Ver.11.300.08h ~ 12.000.14t(※)

(※)2の事象については、以下のすべての条件を満たす環境でのみ発生します。

  • Windows 10 64 ビット版の環境
  • プリントログ設定で「プリンターサーバーを経由する印刷のログを端末で収集する」が有効
初期値は「プリンターサーバーを経由する印刷のログをサーバーで収集する(推奨設定)」が有効です

2017.4.6 追記
2の事象については、SKYSEA Client View の[収集するログの設定]からプリントログ設定を変更することで回避することが可能です。(図1の赤枠の設定に変更していただくと回避できます)
設定の適用後に、対象端末のOS再起動をおこなうことで変更後の設定で動作するようになります。


図1


2017.4.7 追記と一部修正
1つの図で表現していた内容を分離させました。
また、SKYSEA Client View バージョン毎に発生する事象の記載に誤りがあり修正しました。
誠に申し訳ございません。


【 Windows 10 環境への SKYSEA Client View 対応バージョン】

SKYSEA Client View 対応開始バージョン
Windows 10Ver.10.210.08d ~
Windows 10 Anniversary UpdateVer.11.220.05p ~
Windows 10 Creators UpdateVer.12.100.07p ~

【SKYSEA Client View 各バージョンにCreators Update を実施した場合に発生する事象】

 Windows 10
+ Creators Update
Windows 10 Anniversary Update
+ Creators Update
Ver.10.210.08d ~ 11.210.05j(1のみ発生)
Ver.11.220.05p ~ 11.221.03(1のみ発生)(1のみ発生)
Ver.11.300.08h ~ 12.000.14t(2のみ発生)(2のみ発生)

Windows 10 Current Branch(CB)環境のお客様へ

Windows 10 のサービシングモデル『Current Branch(CB)』をご利用中のお客様につきましては『Windows 10 Creators Update』の適用を控えることができない状況と考えております。
現在、上記事象を回避する為の修正モジュールを準備しております。

修正モジュールのご提供バージョンについては、『Windows 10 Anniversary Update』に対応したVer.11.220.05p 以降で適用可能なモジュールを今週中にリリース予定しております。

2017.4.7 追記
本件の対応を含む修正モジュールの提供を開始しました。
修正モジュール ダウンロードページ

(ご注意)『Windows 10 Creators Update』に対応する修正モジュールではございません。

<Ver.10.210.08d ~ Ver.11.210.05j をご利用のお客様へ>
現状、Windows 10 Anniversary Update 環境に対して非対応のバージョンになります。
恐れ入りますが、Ver.11.220.05p 以降にアップデートした後、修正モジュールをご適用ください。

提供開始時期は、改めてお知らせいたします。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

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