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最新バージョンの制限事項はこちら

制限事項

更新日:2014/5/9

動作環境について

OSについて
英語版OSには、端末機のみ対応となります。アンケート・注意表示等の各種表示は日本語になります。インストールにあたっては、別途日本語ランゲージパックのインストールが必要です。
64bit版OSおよび英語版OSの対応ソフトウェアは、記載されている製品の中で、64bit版OSおよび英語版OSそれぞれに対応しているソフトウェアのみとなります。
英語版Windowsに関して、CD-R / DVD-Rへの書き込み、Webアクセス等への注意表示設定および操作ログは、OSの標準機能、もしくは日本語版の対応ソフトウェアのみ対応となります。アンケート、注意表示等の端末機側UIの英語対応は行っておりません。文字化けへの対応には、別途日本語ランゲージパックのインストールが必要になります。端末機以外は対応をしておりません。
動作環境に記載のOSは、サービスパックまで指定されたもののみ対応となります。そのほかのエディションについては、別途お問い合わせください。
Windows標準動作のターミナルサービスを停止している場合、SKYSEA Client Viewの一部機能が利用できません。当社までお問い合わせください。
Windows 2000環境でウイルスバスターコーポレートエディション10.0と併用する場合、SKYSEA Client Viewが正常に動作しない場合があります。詳しくは、当社までお問い合わせください。
Windows RTには対応していません。
Mac端末対応に関する制限事項につきましてはMac端末 対応機能についてをご覧ください。
利用するネットワークについて
ほかの通信により、SKYSEA Client Viewが利用可能な帯域幅が確保できない場合には、本ソフトウェアを正常にご利用いただけない場合があります。
ネットワークについては、TCP / IPによって、クライアント同士およびクライアントとサーバー間が相互に通信できる必要があります。(NAT環境については、お客様のネットワークによってご利用いただける場合がございます。詳しくは、当社までお問い合わせください。)
ネットワークについては、HUBやルーター、クライアントファイアウォールなどにおいて、SKYSEA Client Viewが使用する通信ポートは相互に通信できるように設定していただく場合があります。
IPv6には対応しておりません。
メモリについて
本ソフトウェアをクライアントPCに導入される場合には、本ソフトウェアが動作するに十分なメモリ容量が必要です(業務で利用するアプリケーションなどで搭載されているメモリが使われてしまっている場合には、動作しない、動作が極端に遅くなるなどの可能性があります)。
サーバーについて
サーバーについては、SKYSEA Client Viewのみが動作するサーバーをご用意ください。Active Directoryの管理、ファイル・プリンターの共有なども含め、ほかの用途で利用されるサーバーとの共存利用は行わないようにしてください。サーバーの増設が難しい場合は仮想化も可能ですのでご検討ください。
サーバーが複数台設置される環境下ではSKYSEA Client Viewのバージョンは同一のバージョンでご利用するようにしてください。また、アップデートを行う際はバージョンが統一されてからご利用ください。
クライアントの台数分のCAL(クライアントアクセスライセンス)が必要です。
サーバーなし構成について
300台までの管理対象PCを運用できます。(画面録画を利用する場合は100台まで)
1台目の管理機の電源が入っていないときは、新しいクライアントPCを増やしたり、資産情報が変更されても認識しないため、1台目の管理機の電源が入っているときだけ、クライアントPCが検知されます。
電源が入っているクライアントPCのログのみ確認することができます。また、クライアントPCのハードディスクが故障した場合、その端末のログは失われます。
ログ解析レポート、コスト削減レポート、安全安心レポート、Web利用状況レポート、ユーザー作業状況レポート、Webブラウザ上での資産情報 / ログ閲覧、インターネット経由での資産情報 / ログ収集、高速ログ検索<オプション(LT / ST)>、サーバー監査<オプション(LT / ST)>、申請・承認ワークフローシステム<オプション(LT / ST)>、SKYSEA Client View for MDM<オプション(LT / ST)>は利用できません。
データサーバーの台数について
クライアントの利用状況により、負荷は大幅に異なります。
適正台数については、クライアント側の使用頻度などについて、十分な調査の上、適切な台数算出と配置をお願いいたします。
各種収集したログのディスク使用量について
クライアントの利用状況により、収集されるログサイズは大幅に異なります。
ログを収納するディスク容量を算出する際には、クライアント側の使用頻度などについて、十分な調査の上、必要なログのディスク容量を算出していただきますようお願いいたします。
シンクライアント対応について
動作確認を行ったバージョンについては以下のとおりです。
  • Microsoft製 Windows Server 2003 Standard x64 Edition SP2 Terminal Services
  • Microsoft製 Windows Server 2003 R2 Standard Edition SP2 Terminal Services
  • Microsoft製 Windows Server 2008 Standard Edition Terminal Services
  • Microsoft製 Windows Server 2008 Standard x64 Edition Terminal Services
  • Microsoft製 Windows Server 2008 R2 Hyper-V Ver.2.0 VDI
  • Microsoft製 Windows Server 2008 R2 Remote Desktop Services (Terminal Services)
  • Microsoft製 Windows Server 2012 Remote Desktop Service
  • Citrix製 XenApp 5.0 / 6.5
  • Citrix製 XenDesktop 5.0 Enterprise Edition SP1 / 5.5
  • VMware製 VMware View 4.6 / 5.0 / 5.1
  • NEC製 Virtual PC Center Ver.2.1 / Ver.4.0
  • HP製 CCI
※SKYSEA Client View Ver.8シリーズにおいては、上記の各シンクライアント製品の動作確認バージョンおよび、 それより新しいシンクライアント製品のバージョンをサポートいたします (ただし、各シンクライアント製品の修正プログラム、マイナーバージョンアップ、メジャーバージョンアップが行われた際には、事前の動作検証をお願いいたします)。
ターミナルサービス、XenApp等の環境でご利用の場合、シンクライアントサーバーに1アクセスユーザーあたり約25MBのメモリをSKYSEA Client Viewにて利用します。
ターミナルサービス、XenApp等の環境でご利用の場合、アプリケーション(Microsoft Officeなど)から操作されるファイル操作ログが取得できません。エクスプローラー経由でのファイル操作ログが取得対象となります。
仮想化について
SKYSEA Client Viewでは仮想環境上での動作もサポートしております。技術資料をご覧の上、物理環境と同等の性能を有する環境をご用意ください。(高速なストレージ装置やファイバーチャネルなどの高速なインターフェースを用いたり、ネットワークインターフェースを仮想マシンごとの割り当てるなど)
動作確認を行った仮想化環境は下記の通りです。
  • Microsoft製 Windows Server 2008 R2 Hyper-V Ver.2.0
  • Microsoft製 Windows Server 2012 Hyper-V
  • VMware製 VMware ESX/ESXi Ver.3.5 / 4.0 / 5.0
  • Citrix製 XenServer 5.6 SP2
※SKYSEA Client View Ver.8シリーズにおいては、上記の各仮想化環境製品の動作確認バージョンおよび、 それより新しい仮想化環境製品のバージョンをサポートいたします (ただし、各仮想化環境製品の修正プログラム、マイナーバージョンアップ、メジャーバージョンアップが行われた際には、事前の動作検証をお願いいたします)。
サーバー監査について
サーバーOSで監査ログを出力するための設定が必要です。ご利用いただけるサーバーに関する詳細は動作環境をご覧ください。
サーバー監査機能をご利用の場合、データサーバーが必要です。
サーバー監査機能は、OSの監査ログからファイルアクセスログを出力しております。出力するために必要なグループポリシー、監査ログの設定が必要となります。また、出力されるログの内容は監査ログの内容に依存します。
管理機について
エンタープライズモードおよびソフトウェア資産管理(SAM)機能は、Windows 2000 SP3ではご利用いただけません。
Windows 2000 SP4でご利用の場合は、「Windows 2000 SP4用の更新プログラムロールアップ 1」の適用が必要です。
本商品とその他ソフトウェアとの動作について
再起動ごとにハードディスクの内容を復元する環境修復ソフトウェアをお使いの場合は、本ソフトウェアが正しく動作しない場合があります。
OSを経由しないファイル操作や特殊な処理を行っているアプリケーションによるファイル操作など、操作ログの取得が行えないため、通知制限設定や記憶媒体の制御などSKYSEA Client Viewが正常に動作しない場合があります。(暗号化ソフトウェアやデバイス制御ソフトウェア(秘文AE/IC・IF等)が該当します。)
Windows To Go について
デバイス管理、セキュリティ管理、ログ管理などの一部機能は、Windows To Go デバイスに対応していません。
その他
TOE(TCP / IP Offload Engine)を無効にしてご利用ください。
ビデオカードの種類によりリモート操作や管理機の利用が正常に行えない場合があります。
Windowsのフォントサイズを標準と異なる値に設定されている場合には、GUI画面が正しく表示されない場合があります。
Windows XP モードの仮想マシン上にインストールされたSKYSEA Client Viewはクライアントライセンスを消費しませんが、そのためにはWindows Virtual PCの「統合機能」を有効にしておく必要があります。

資産管理について

ソフトウェア資産管理(SAM)について
Microsoft Office 2000 / 2010 / 2013の場合は、Microsoft Office製品がプリインストール版か判定する情報が取得できません。
Microsoft Office 2000の場合は、リリース種別(製品版、ダウンロード版など)の情報が取得できません。
Windowsストアアプリは、ソフトウェア資産管理(SAM)機能の管理対象外です。
WindowsストアアプリのInternet Explorerでは、申請・承認ワークフローシステムをお使いいただけません。
申請・承認ワークフローシステムをご利用の場合、インストール・設定前に、Active Directoryのセットアップが必要です。
ウイルス対策ソフトウェアについて
ウイルス対策ソフトウェアの情報が収集できる製品は、以下の製品のみです。
  • トレンドマイクロ株式会社製
    ウイルスバスター 2008 / 2009 / 2010 、ウイルスバスター コーポレートエディション 7.3 / 8.0 / 10.0 / 10.0 SP1 / 10.5 / 10.6 / 10.6 SP2 、ServerProtect for Linux 3
  • 株式会社シマンテック製
    Norton AntiVirus 2006 / 2007 / 2008 / 2009 / 2010 / 2011 / 2012 、Norton AntiVirus
    Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.0.x/10.1.x/ 10.2.x
    Symantec Endpoint Protection 11.0 / 12.1
  • マカフィー株式会社製
    McAfee VirusScan Enterprise Ver.8.7i / 8.8
    McAfee SaaS Endpoint Protection
    McAfee Total Protection Service v5.0
  • ESET社製
    ESET NOD32 アンチウイルス V3.0 / V4.0 / V4.2 / V5.0 / V6.0
    ESET Smart Security V3.0 / V4.0 / V4.2 / V5.0 / V6.0
    ESET Endpoint Security、ESET Endpoint アンチウィルス
検索エンジンバージョン、パターンファイルバージョン / 更新日時のみ収集できる製品は、以下の製品のみです。
  • Microsoft社製 Windows Defender
プログラムバージョンとパターンファイル更新日時のみ収集できる製品は、以下の製品のみです。
  • トレンドマイクロ株式会社製
    ウイルスバスター 2011 / 2012、ウイルスバスタークラウド
  • カスペルスキー社製
    カスペルスキー アンチウイルス 2012 / 2013
    カスペルスキー インターネットセキュリティ 2012 / 2013
    Kaspersky Endpoint Security 8 for Windows(バージョン8.1)
プログラムバージョンのみ収集できる製品は、以下の製品のみです。
  • 株式会社シマンテック製
    Symantec Endpoint Protection 12.1 Linux版
  • マカフィー株式会社製
    McAfee VirusScan Enterprise for Linux 1.6.0 / 1.7.1
※詳しい対応状況につきましては、技術資料をご覧ください。
Microsoft Officeについて(Windows版)
Microsoft Office状況として、ソフトウェア情報が収集できるバージョンは、以下のバージョンのみです。
  • 対応オフィスソフトウェア Microsoft Office 2000 / XP / 2003 / 2007 / 2010 / 2013
以下のバージョンは、Microsoft Office状況として、ソフトウェア情報が収集できません。通常のアプリケーションとしてのソフトウェア情報の収集となります。
Microsoft Office Visio製品、Microsoft Office Project製品、Microsoft Office SharePoint Design
プロダクトIDの自動取得について、Microsoft Office 2013、Microsoft Office 2010は対象外です。
インストール日の日付はMicrosoft Update等によって、初回インストール以後に更新される場合があります。
Microsoft Office 2013 パッケージ版(クイック実行によるインストール)では、プロダクトID、GUID、プレインストール、インストール日の項目について、収集可能な情報がないため収集できません。
Autodesk社製ソフトウェアに ついて
動作確認を行った製品は以下のとおりです。
AutoCAD 2010 / 2011 / 2012 / 2013 / 2014
AutoCAD Electrical 2010 / 2011 / 2012 / 2013 / 2014
AutoCAD Mechanical 2010 / 2011 / 2012 / 2013 / 2014
AutoCAD Map 3D 2010 / 2011 / 2012 / 2013 / 2014
AutoCAD Civil 3D 2010 / 2011 / 2012 / 2013 / 2014
AutoCAD LT 2010 / 2011 / 2012
Autodesk Inventor 2010 / 2011 / 2012 / 2013 / 2014
プリンターについて
プリンターのIPアドレスが取得できるのは、Windows端末に直接接続されているネットワークプリンターで、レジストリにIPアドレス情報が存在する場合のみです。
Linux端末では、CUPSと呼ばれる印刷システムより情報を取得します。そのため、CUPS以外の印刷システムが使用されている場合は、プリンター情報は収集できません。
ソフトウェア配布について
ソフトウェア配布可能なメディアは、zip圧縮して4GB以下のものに限ります。
配布/インストールできるアプリケーションは、当社にて「ソフトウェア情報」を提供させていただいているアプリケーションに限ります。
ソフトウェア配布中継機能をご利用にあたり中継のためのクライアントPCに別途、ソフトウェア配布中継用モジュールのインストールが必要です。
配布パックを配布できるのは、Windows の SKYSEA Client View端末機のみです。
Windowsストアアプリは配布できません。
XPモードや仮想環境上の端末機、Windows 8で高速シャットダウンした(ハイブリッドブートが有効な)端末機については、電源オプションを設定しても、配布時に電源をONにできません。
配布時にマスターサーバーとは異なるセグメントの端末機の電源をONするには、各セグメントに少なくとも1台のソフトウェア配布用中継端末があり、マスターサーバーと通信できる必要があります。中継端末とマスターサーバーがHTTP(S)接続の場合は、利用できません。
省電力設定について
Windows Server 2003 / Windows Server 2008 / Windows Server 2012などのサーバーOSは、省電力設定の対象外となります。
電源OFFスケジュール機能について
マスターサーバー(サーバーなし構成の場合の1台目の管理機を含む)、およびサーバーOS上の端末機は、本機能の対象外です。
資産データWeb閲覧機能について
資産データWeb閲覧機能は、Internet Explorer 6 / 7 / 8 / 9 / 10(Windowsストアアプリ版を含む)に対応しています。
その他
WindowsストアアプリのInternet Explorerは、資産情報として収集されません。

デバイス管理について

シリアルナンバー等の機器情報が認識できないデバイスの管理には、以下の制限があります。
  • デバイス名が同じ場合、個体識別ができないため、デバイス管理台帳では、1つのデバイスとして登録されます。
  • 棚卸等、一部の機能をご利用いただけません。
※安心してお使いいただけるUSBメモリの推奨メーカー様の一覧は動作環境をご覧ください。
大量にファイルを保存したデバイスでは、「USBメモリ等ファイル確認」機能をご利用いただけない場合があります。
申請・承認ワークフローシステムをご利用の場合、インストール・設定前に、Active Directoryのセットアップが必要です。
デバイスに大量のファイルをコピーしてすぐ削除を行った場合、ファイルコピーログとファイル削除ログが出力されますが、ファイルコピーログに対してアラートが発生しない場合があります。
「eSATA接続ハードディスク」としてデバイス管理機能をご利用いただけるのは、バスタイプがATAまたはSATAの、ホットプラグ対応ハードディスクに限ります(OSの認識として)。
同じeSATA接続デバイスでも、USBなどほかのインタフェースで接続された場合、USBデバイス台帳には別々に登録されます。

ログ収集について

Web閲覧(ダウンロード)ログについて
Web閲覧(ダウンロード)ログは、Internet Explorer 5.5 SP2 / 6 / 7 / 8 / 9 / 10、Firefox 3.0 / 3.5 / 3.6 / 4.0 / 5.0 / 6.0 / 7.0 / 8.0 / 9.0 / 10.0 / 11.0 / 12.0 / 13.0 / 14.0 / 15.0 / 16.0 / 17.0 / 18.0 / 19.0 / 20.0 / 21.0 / 22.0 / 23.0、Google Chromeに対応しております。WindowsストアアプリのGoogle Chromeには対応していません。
Firefox 8.0 / 9.0 / 10.0 / 11.0 / 12.0 / 13.0 / 14.0 / 15.0 / 16.0 / 17.0 / 18.0 / 19.0 / 20.0 / 21.0 / 22.0 / 23.0では「ユーザーが明示的に選択しないかぎり、アドオンが無効となる」という仕様があるため、SKYSEA Client Viewのアドオンをユーザーが有効にする必要があります。
Google Chrome は、Web書き込みログ、Webアップロードログには対応していません。
環境によってはSKYSEA Client Viewのアドオンの自動有効化に失敗する場合があります。
また Google Chrome の仕様が変更された場合、ログ収集機能をご利用いただくことができなくなる恐れがあります。
Gmail送信ログについて
「Gmail送信」ログは、「Webアクセス」ログとして収集します。そのため「送信メール」ログ関連の機能には対応していません(「電子メール送信」アラート、「電子メール送信宛先フィルタ」アラート、「添付ファイル保存」、「送信メール本文検索」など)
対応しているGmail送信画面は「標準HTML形式」および「簡易HTML形式」です。「Google Apps」および「iGoogle」のGmailには対応していません。
対応しているWebブラウザは、上記「Web閲覧(ダウンロード)ログ」の対応ブラウザをご覧ください(ただしInternet Explorer 5.5 SP2を除く)。
Google ChromeではJava Scriptを有効にしてください。Google Chromeの仕様が変更された場合は、ログ収集機能をご利用いただくことができなくなる場合があります。
ログ取得対象となるGmailの言語は、日本語のみです。
FTPアップロードログについて
FTPアップロードログを取得できるのは、以下の条件となります。
  • 利用クライアントが、FFFTP 1.96 / 1.97 / 1.98、 NextFTP 4、Internet Explorer 5.5 SP2 / 6 / 7 / 8 / 9 / 10であること。
  • Socksプロトコルを経由しないFTP接続であること。Socksプロトコルを経由するとアップロード自体が行えません。
送信メールログについて
Windowsストアアプリによるメール送信ログは、SMTPにのみ対応しています。Exchange接続には対応していません。
SMTP接続による送信メールで取得できるのは、以下の条件となります。
  • 利用クライアントが、
    Microsoft Outlook 2003 / 2007 / 2010 / 2013、Microsoft Outlook Express 6、Windowsメール、 Becky! Internet Mail Ver.2、Thunderbird 2 / 3.0 / 3.1 / 5.0 / 6.0 / 7.0 / 8.0 / 9.0 / 10.0 / 11.0 / 12.0 / 13.0 / 14.0 / 15.0 / 16.0 / 17.0、 Windows Live メール、 メール(Windows 8の標準Windowsストアアプリ)であること。
  • 暗号化されていないSMTPによりメール送信が行われていること。
Exchange接続による送信メールで取得できるのは、以下の条件となります。
  • 利用クライアントが、Microsoft Outlook 2003 / 2007 / 2010 / 2013であること。
  • ログを収集するには「Microsoft .NET Framework 2.0のインストール」と「Office アドインパッチ」の適用が必要となります。ただし、端末機のOSがWindows 2000 Server SP4、Windows 2000 Professional SP3 / SP4の場合は、Microsoft .NET Framework 1.1も必要となります。64bit版のOffice製品を利用する場合には、Microsoft .NET Framework 3.5のインストールが必要です。また、SKYSEA Client View Ver.3.2以前のバージョンからアップデートされる場合、「Microsoft Office アドインパッチ」の適用は必要ありません。OSがWindows 8、Windows Server 2012で、SKYSEA Client Viewを8.0から8.2へバージョンアップした後にMicrosoft Office 2013を利用する場合は、Ver.8.2用の「Microsoft Office アドインパッチ」の再適用が必要です。
  • インターネット接続ができない環境では、Microsoft .NET Frameworkの挙動により、Microsoft Office製品の起動に時間がかかる場合があります。
  • Outlook 2003をご利用の場合、KB2293428の更新プログラムが適用されていると送信メールログの収集が行えません。回避方法に関してはお問い合わせください。
  • 送信済みアイテムに保存されるメッセージがログ取得の対象となります。
SMTP over SSL、Webメール、グループウェアメールなどの接続方法は送信メールログとして取得することはできません。
(Webメールは、Webアクセスログとして、取得することができます。)
Microsoft ExcelやWord など、メールソフトウェア以外からのメール送信は、送信メールログとして取得することができません。
ファイル操作ログについて
OSを経由しないファイル操作や特殊な処理を行っているアプリケーションによるファイル操作など、ファイル操作ログが取得できない場合があります。
暗号化ソフトウェアをご利用の場合、暗号化ソフトウェアが暗号化や復号化処理を行うため、ファイル操作ログを取得できない場合があります。
コマンドプロンプト上でのログ収集に対応しているコマンドは下記のとおりとなります。
COPY/DEL/ERASE/MD/MKDIR/MOVE/RD/REN/
RENAME/REPLACE/RMDIR/SORT/XCOPY/EXPAND/ECHO/FSUTIL/リダイレクト(DIR > DIR.TXTなど)
Windows PowerShellでのログ収集に対応しているコマンドは下記のとおりとなります。
Copy-Item / MkDir / Move-Item / New-Item / Remove-Item / Rename-Item / リダイレクト(DIR > DIR.TXTなど)
※その他の動作についてはお問い合わせください。
ファイル参照ログは、Windowsの「最近使ったファイル」/「 最近使った項目」に登録されるファイルのみが対象です。また「最近使ったファイル」/「 最近使った項目」が更新されない場合はログが取得できません。
Microsoft SkyDriveの同期処理によるファイル操作ログは取得できません。
ファイルアクセスログについて
ネットワークやOSの負荷状況によっては、ファイルアクセスログが取れない場合があります。
ウイルス対策ソフトウェアとの相性により、ファイルアクセスログが取れない場合があります。
TOE(TCP / IP Offload Engine)を無効にしてご利用ください。ファイルアクセスログが取れない場合があります。
マルチセッション環境下からのアクセスによるファイルアクセスログは、アクセスユーザーの情報が正しく取得できない場合があります。
ファイル操作ログ/ ファイルアクセスログについて
ファイルサイズ情報は、操作種別やタイミングによっては取得できない場合があります。
「名前を付けて保存」時のログについて
対応製品は、Microsoft Word、Microsoft Excelとなります。
Microsoft Wordの対応バージョンは、2002 / 2003 / 2007 / 2010 / 2013のみです。2000以前のバージョンでは、収集できません。
端末機において、動作保証しているOSのうち、Windows XP Professional SP1は、非対応です。
動作保証しているOSについては、動作環境をご覧ください。
ログを収集するには「Microsoft .NET Framework 2.0のインストール」と「Office アドインパッチ」の適用が必要となります。ただし、端末機のOSがWindows 2000 Server SP4、Windows 2000 Professional SP3 / SP4の場合は、Microsoft .NET Framework 1.1も必要となります。64bit版のOffice製品を利用する場合には、Microsoft .NET Framework 3.5のインストールが必要です。また、SKYSEA Client View Ver.3.2以前のバージョンからアップデートされる場合、「Microsoft Office アドインパッチ」の適用は必要ありません。OSがWindows 8、Windows Server 2012で、SKYSEA Client Viewを8.0から8.2へバージョンアップした後にMicrosoft Office2013を利用する場合は、Ver.8.2用の「Microsoft Officeアドインパッチ」の再適用が必要です。
インターネット接続ができない環境では、Microsoft .NET Frameworkの挙動により、Microsoft Office製品の起動に時間がかかる場合があります。
インターネット接続できない環境では、Microsoft Wordの起動に時間がかかる場合があります。詳細については、Microsoft社のサポートページ(http://support.microsoft.com/kb/936707/ja-jp)をご確認ください。
プリントログについて
出力したドキュメント名はログとして記録されますが、出力されたファイル名はログとして記録されません。
プリンターにデータが送られた時点で、プリントログとして記録されるため、実際にプリンターで印刷が完了されたかどうかは、ログから確認することはできません。
ログ収集設定によっては、Windowsストアアプリによるプリントログが取得できません。Windowsストアアプリ以外では、Internet Explorer 10でも同様の制限があります。
プリンターのIPアドレスが取得できるのは、Windows端末に直接接続されているネットワークプリンターで、レジストリにIPアドレス情報が存在する場合のみです。
アプリケーションログについて
仮想DOSマシンで実行されるアプリケーションは、アプリケーションログとして取得することができません。
スタンドアロン端末機ログ収集について
スタンドアロン端末機ログ収集をご利用の場合、データサーバーが必要です。
対象のクライアントPC(Windows のみ)に別途、スタンドアロン端末機用モジュールのインストールが必要です。
ログ解析について
インストール時には、IIS6.0もしくは、IIS7.0 / IIS7.5 / IIS 8.0および、Microsoft .NET Framework 3.5 SP1が必要となります。
CD / DVDライティングソフトウェアについて
Windows XP / Windows Vista /Windows 7 / Windows 8のOS標準のライティング機能にも対応しています。Windows Vista / Windows 7 / Windows 8は、マスター形式のみ対応しています。(パケットライト方式では、CD/DVDに記録されたファイルのログが取得できません。)
CD / DVDライティングソフトウェアの対応製品は、以下の製品です。
  • Easy Media Creator 9 / 10、 Sonic RecordNow 9、 B's Recorder GOLD 5 / 7 / 9 / 11、 WinCDR 9.0、 WinCDR Lite Ver.2、 CyberLink Power2Go 6、 PowerProducer 5 Ultra、 Clone CD 5.3.0.1、 Clone DVD 2.9.0.9、 BlindWrite 5、 CopyToDVD 3.1.3.137、
    Inter Video DVD Copy 5 Platinum / Gold、 Windows DVD メーカー、 Corel VideoStudio Pro X5、 Nero 7/8、CD Manipulator 2.70 Final、Roxio Creator 2009
CD / DVDライティングソフトウェア(パケットライト方式)の対応製品は、以下の製品です。
※書き込み制限には対応していますが、CD書き込みログの取得には対応していません。
  • Easy Media Creator 9(Drag To Disc)、 RecordNow 9(Drag To Disc)、 B's CLiP 5/7、 Nero InCD 5、CyberLink InstantBurn 5
Corel Video Studio Pro X5によるCD書き込みログの書き込み元ファイルパスは、すべてCorel Video Studio Pro X5の作業フォルダとなります。
ログデータWeb閲覧機能について
本機能はデータサーバーが必須です。
画面操作録画の再生と、高速ログ検索には対応していません。
ログデータWeb閲覧機能は、Internet Explorer 6 / 7 / 8 / 9 / 10(Windowsストアアプリ版を含む)に対応しています。
画面録画再生について
ゲームやビデオ再生画面など、ウィンドウ内が録画されない(黒くなり表示されない)場合があります。
常時録画は単一のユーザーでログオンしている場合のみお使いいただけます。
高速ログ検索について
管理機にSQL Server Native Clientが必要となります。
管理機においては、動作保証しているOSのうち、Windows 2000 Professional SP3、 Windows XP Professional SP1は、非対応です。動作保証しているOSについては動作環境をご覧ください。
※高速ログ検索の管理機には、Microsoft MDAC 2.8 SPなし / SP1が必要です。
「SKYSEA Client View High Speed Log Search」にバンドルされているMicrosoft SQL Server 2008 R2 Standard 日本語版は、プロセッサライセンスのため、CAL(クライアントアクセスライセンス)を購入する必要はありません。また、動作させるサーバーについては、Microsoft社のライセンス条件に沿って、1つの物理プロセッサを搭載したサー バーにインストールしてご利用ください。

セキュリティ管理について

デバイスマネージャー上で「SCSI、RAIDコントローラ、ATA、SATA(Serial ATA)」と認識している機器は、「内蔵デバイス」の扱いとなります。ただし、CD/DVDドライブは、すべて「外付けデバイス」の扱いとなります。
「ファイル操作」注意表示と「アプリケーション」の「ウィンドウタイトル」注意表示について、ユーザーのオペレーションにより、これらの注意表示が発生し、メール送信または、端末機のポップアップ通知が行われた後、一定時間(2分)内に発生した同一種別の注意表示に対する、メール送信および、端末機の画面にメッセージを表示(ポップアップ通知)は行われません。
記憶媒体使用禁止機能は、特殊な方法で記憶媒体を制御しているシステムをお使いの場合には、禁止できないときがあります。
CD / DVDライティングソフトウェアの中には、特殊な書き込み処理を行っているものがあります。そのため、CD / DVDドライブへの記憶媒体書き込み禁止状態の場合、特殊な書き込み処理をするソフトウェアの一部製品に対しては、実行ファイルの起動を禁止することでデータ書き込みを制限しています。起動を禁止しているCD / DVDライティングソフトウェアは、以下の製品です。
  • B's Recorder GOLD 7、 Inter Video DVD Copy 5 Platinum / 5 Gold、 Easy Media Creator 9 / 10、 Clone CD 5.3.0.1、 Clone DVD 2.9.0.9、 BlindWrite 5、 CopyToDVD 3.1.3.137
※起動を禁止している実行ファイルについては当社までお問い合わせください。
Windows Server 2003 SP1 / SP2、Windows Server 2003 R2 / SP2 では、記憶媒体使用禁止機能を解除しても、OSの再起動を行わないと解除されない場合があります。
FTPアップロード・ダウンロードを禁止できるのは、以下が条件となります。
  • 利用クライアントが、FFFTP 1.96 / 1.97 / 1.98、 NextFTP 4、 Internet Explorer 5.5 SP2 / 6 / 7 / 8 / 9 / 10であること。
通信デバイス使用制限機能は、Windowsのデバイスマネージャー上に表示されている通信デバイスが対象になります。
指定した無線アクセスポイントのみ通信を許可する機能はWindows XP SP2以前のOSではお使いいただけません。
次のGUIDのデバイスをBluetoothデバイスと判定します。
  • Microsoft標準(e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974)
  • Hitachi(7240100F-6512-4548-8418-9EBB5C6A1A94)
  • Broadcom(95C7A0A0-3094-11D7-A202-00508B9D7D5A)
業務外アプリケーション実行アラートは、Windows 8およびWindows Server 2012の端末機では検知されません。
印刷物取り忘れアラートは、Windowsストアアプリからの印刷に対応していません。
SkyDriveアプリ(デスクトップアプリ)を利用する端末機に対して、SkyDriveの利用アラートを有効にするには、設定適用後に端末機をログオンし直す必要があります。
プリンターサーバー経由での印刷を印刷禁止アラートで検知する場合は、プリンターサーバーにSKYSEA Client Viewの端末機ソフトウェアをインストールする必要があります。
またアラート対象の端末機とプリンターサーバーとが双方向に通信ができる必要があります。
アラート発生時のメール通知機能設定で対応しているSMTP認証方式は、「LOGIN」もしくは「CRAM-MD5」です。
不許可端末検知 / 遮断について
不許可端末の遮断を行うには、許可端末にSKYSEA Client Viewをインストールするか、許可端末リストに正しく登録する必要があります。(ネットワークプリンターなどを含む)
認証VLANや検疫ネットワークなど、通常のIPネットワークではない環境においては、不許可端末遮断機能を使用できない場合があります。
不許可端末検知 / 遮断機能については、必要なときのみ該当機能を有効・無効、ON / OFFすることはできません。お使いになる際には、本機能を常時有効、ONにしていただけますようにお願いいたします。ネットワーク上に、すでに不許可になる端末が存在している場合において、不許可端末検知・遮断機能を設置して有効にしてから、動作を開始するまでの時間は環境により変化します。
SKYSEA Client Viewの管理機・端末機をインストールしたクライアントPC(Windows XP / Windows Vista / Windows 7 / Windows 8)では、ネットワークカードのチーミング設定を行わないでください。
ルーター等により、パケットの内容を変更するような動作が行われる環境、およびパケットを検疫するような環境では遮断機能がご利用いただけないことがあります。
ネットワーク上の機器から頻繁にARPリクエストが送信される環境では、遮断機能が効果的に動作しない可能性があります。
無線LAN接続の端末機では遮断機能がご利用いただけません。また無線LAN接続の端末機で遮断機能を有効にした場合、無線アクセスポイントが高負荷になる可能性があります。
不許可端末検知/遮断をご利用の環境では、バージョン混在でお使いにならないようお願いいたします。不許可端末検知/遮断の動作に問題が生じることがあります。必ずサーバーおよび全クライアントPCをアップデートし、同一バージョンに合わせていただきますようお願いいたします。
[端末機による検知 / 遮断について]
  • 不許可端末を検知するには、そのIPセグメントにSKYSEA Client ViewをインストールしたクライアントPCが起動している必要があります。
  • サーバーOSでのご利用の場合は、別途お問い合わせください。
[不許可端末遮断ユニットについて]
  • 1セグメントに複数の不許可端末遮断ユニットを設置することはできません。
  • 1セグメントあたり200台を超える環境でお使いいただく場合は、事前に当社までお問い合わせください。
  • 検知・遮断のメールによるアラートは設定できません。

※上記、制限事項はSKYSEA Client View Ver.6以前にご提供していた不許可端末遮断ユニットに関する事項になります。
メール送信宛先フィルタリングについて
Active Directory環境が必要です。
Exchange接続による送信メールログを取得する場合と同じ要件を満たす必要があります。詳しくは、「ログ収集について」の「送信メールログについて」をご覧ください。
WSUS連携について
WSUS連携で対応しているWSUSのバージョンは下記のバージョンです。
  • WSUS 3.0 SP2
  • WSUS for Windows Server 2012
XPモードや仮想環境上の端末機、Windows 8で高速シャットダウンした(ハイブリッドブードが有効な)端末機については、電源オプションを設定しても、実行時に電源をONにできません。
マスターサーバー(サーバーなし構成の場合の1台目の管理機を含む)、およびサーバーOS上の端末機は、更新完了後に電源をOFFにできません。
WSUSサーバー(またはMicrosoftのWindows Updateの供給サーバー)への接続にHTTPプロキシを利用する環境では、WinHTTPproxyの設定が適切に構成されている必要があります。
ユーザーによる操作が必要な更新プログラムの適用はできません。
配布時にマスターサーバーとは異なるセグメントの端末機の電源をONするには、各セグメントに少なくとも1台のソフトウェア配布用中継端末があり、マスターサーバーと通信できる必要があります。中継端末とマスターサーバーがインターネット経由(HTTP(S))で接続する場合は電源をONにできません。

クライアントPCから、ログ解析レポート / コスト削減レポート / 安全安心レポートへのアクセスについて

各レポートへのアクセスはWindows端末のみ対応です。Webブラウザープラグイン Microsoft Silverlight 3 / 4 / 5のインストールが必要です。
動作保証しているOSのうち、Windows 2000 Professional SP3 / SP4、Windows 2000 Server SP4、Windows XP Professional SP1は、必要なMicrosoft Silverlightがインストールできないため、非対応です。
レポートで印刷表示を行う場合は、Adobe Reader 9/10が必要です。
レポートを閲覧する端末機、管理機およびログ解析サーバー/レポート用サーバーには、JIS2004対応フォント(KB927489)の適用が必要です(Windows Vista以降、Windows Server 2008以降のOSには、標準搭載されています)。
JIS2004対応フォントについては、Microsoft社のサポートページ(http://support.microsoft.com/kb/927489/ja)をご確認ください。
解析結果の表示には、Microsoft Excel 2000 / 2002 / 2003 / 2007 / 2010 / 2013が必要です。
WindowsストアアプリのInternet Explorerは、ログ解析レポート / コスト削減レポート / 安全安心レポートに対応していません。

ログ解析用サーバー / レポート用サーバーについて

Windows Server 2003 SP1、Windows Server 2003 R2 SPなしは、Microsoft SQL Server 2008 Express with Advanced Servicesをインストールできないため、レポートの印刷機能が利用できません。
ログ解析レポート/コスト削減レポート/安全安心レポート/Web利用状況レポート/ユーザー作業状況レポートをご利用の場合、データサーバーが必要です。

メンテナンスについて

キーボード・マウス操作が同時に行えるのは、最大50台までです。
Windows XPならびにWindows Server 2003以前のOSの場合、リモートデスクトップ接続と併用すると、リモート操作の接続に失敗する場合があります。
リモート操作中のファイル転送は、Windows 8のスタート画面やWindowsストアアプリの画面に対しては行えません。
電源管理機能によるMicrosoft アカウントでのリモートログオンは行えません。
マクロ機能、実行機能によるWindowsストアアプリの実行はできません。
電源管理機能は、Windows 8の高速スタートアップ(ハイブリッドブート)には対応していません。高速スタートアップが有効な状態で、手動でシャットダウンを行った場合は、リモート電源ONができません。
タブレットPCに対してリモート操作を行う場合、端末機側でもタッチ・ペンによる操作が可能です。

リモートインストールツールについて

リモートインストールツールをご利用の場合は、事前設定が必要となります。
ツールを実行する管理機としては、Windows 2000ではご利用いただけません(データの配布先クライアントPCとしてはご利用いただけます)。

インターネット経由での資産情報・ログ収集機能について

管理コンソールからインターネットの向こう側にある端末機に対しては、次の機能がご利用になれません。
  • 電源状態の取得
  • データ取得
  • リモート操作
  • キーボード・マウス転送
  • 電源管理
  • 資料配布
  • 実行
  • マクロ
管理コンソールからインターネットの向こう側にある端末機へは設定が即座に反映されません。コンピューターの起動時など、端末機から設定を取得するタイミングに反映されます。
マスターサーバーから直接実行する次の機能も、インターネットの向こう側にある端末機に対してはご利用になれません。
  • ネットワーク機器の死活監視
  • MIB情報更新
HTTP(S)経由でソフトウェア配布の中継機能をご利用になる場合は、ソフトウェア配布中継端末プログラムに加え、端末機プログラムもインストールする必要があります。
インターネット経由の資産情報・ログ収集が有効の管理機・端末機では次の機能がご利用になれません。
  • 不許可端末検知/遮断
  • アラート項目「インストール必須アプリケーション」「残業時間お知らせメッセージ」による検疫
  • 高速ログ検索
  • Web利用状況
  • ユーザー作業状況
  • 資産レポート
Webブラウザを使用する機能はHTTP(S)経由での使用をサポートしていません。
  • 申請・承認ワークフローシステム
  • 資産データ/ ログデータWeb閲覧機能
  • ログ解析レポート
  • 安全安心レポート
  • コスト削減レポート
監査対象サーバーからデータサーバーへのデータアップロードはHTTP(S)経由では行えません。
HTTPゲートウェイから接続するマスターサーバー、データーサーバーは、HTTPゲートウェイからコンピューター名でアクセスできる必要があります。従って、IPアドレスを指定してマスターサーバー、データーサーバを構築した環境では利用できません。
HTTPゲートウェイまでの通信経路で、HTTPリクエスト数で制限するファイアーウォール機能をもつセキュリティ製品を利用される場合には、ご利用環境に応じて設定が必要になります。

Mac端末 対応機能について

電源状態の取得、部署別インストーラ作成、デバイス管理、ログ管理、リモート操作をご利用いただけるOSのバージョンは、Mac OS X 10.5以降となります。
資産管理について
[ウイルス対策ソフトウェアについて(Mac版)]

ウイルス対策ソフトウェアの情報が収集できる製品は、以下の製品のみです。

  • マカフィー株式会社製
    McAfee VirusScan for Mac 9.1 / 9.2

プログラムバージョンのみ収集できる製品は、以下の製品のみです。

  • トレンドマイクロ株式会社製
    ウイルスバスター for Mac プログラムバージョン 1.5 / 1.6 / 2.0
  • 株式会社シマンテック製
    Norton AntiVirus Mac版 11.1 / 12.0、 Symantec Endpoint Protection 12.1 Mac版
  • マカフィー株式会社製
    McAfee Endpoint Protection for Mac 1.0 / 1.1 / 1.2
  • カスペルスキー社製
    カスペルスキー セキュリティ for Mac 13.0

※詳しい対応状況につきましては技術資料をご覧ください。

[Microsoft Officeについて(Mac版)]

Microsoft Office状況として、ソフトウェア情報が収集できるMac版のバージョンは、以下のバージョンのみです。

  • 対応オフィスソフトウェア
    Microsoft Office for Mac 2011(取得できる情報はインストール状況のみとなります)
[プリンターについて]
  • Mac端末では、CUPSと呼ばれる印刷システムより情報を取得します。そのため、CUPS以外の印刷システムが使用されている場合は、プリンター情報は収集できません。
申請・承認ワークフローシステムについて
Mac端末でご利用の場合、対応ブラウザはSafari 5.1/6.0となります。
デバイス管理について
Mac端末に接続されたiPhone / iPadの使用は禁止できません。
CD / DVD / Blu-rayドライブへの「記憶媒体書き込み」制限はできません。またブランクディスクを挿入した場合は、「記憶媒体使用」制限もできません。
ログ管理について
ファイルアクセスログ、不許可端末検知ログ、ゲートウェイ検知ログには対応していません。
ファイル操作ログの「フォルダコピー」には対応していません(コピー操作が含まれるログの追跡も途切れます)。「ファイルコピー」のログ収集対象となる操作は、Finderとcpコマンドによる同一ファイル名でのコピー操作のみです。
ファイル操作ログおよびファイルアクセスログのファイルサイズ情報は、操作種別やタイミングによっては取得できない場合があります。
Webアクセスログの対応ブラウザはSafari 5.1/6.0となります。ただしWeb書き込みログ、Webアップロードログ、FTPアップロードログ、Gmail送信ログには対応していません。
SMTP接続による送信メールで取得できるのは、利用クライアントが Mail (Mac OS X標準)である場合となります。
資産管理同様、CUPS以外の印刷システムが使用されている場合は、プリントログの印刷枚数およびデバイスURI情報は収集できません。
ログデータWeb閲覧機能でログ検索を行う場合、送信メールログの本文データは「Shift_JIS」で検索するため、「Shift_JIS」で表現できない文字は検索できません。
アラート発生通知メールの内容に、「Shift_JIS」で表現できない文字列が存在する場合は、「?」に変換されます。
メンテナンスについて
リモート操作中は端末機側でも操作が可能です。

SKYSEA Client View for MDMのご利用について

共通事項
モバイル端末の台数分にCAL(クライアントアクセスライセンス)が必要です。
iPhone / iPad対応について
SKYSEA Client View for MDM(iPhone / iPad対応)を運用するには、データサーバーが必須となります。
本機能では Appleプッシュ通知サービス(APNS)を利用しており、モバイル端末機(iOS)およびモバイル情報収集サーバーからAPNSサーバーに対して、所定の通信ポートで通信可能なネットワーク環境が必要になります。詳しくは、技術資料をご覧ください。
Appleプッシュ通知サービスを利用する上で必要となる証明書には、1年の有効期限があります。有効期限が切れる前に必ず証明書を更新してください。証明書を更新しない場合、SKYSEA Client View for MDMの機能が使用できなくなります。
資産情報の電話番号はSIMカードが挿入されている場合のみ収集できます。
機能制限設定の「Appleへの診断データの送信を禁止する」機能は、iOS 5.1 以上でのみお使いいただけます。
機能制限設定の「YouTubeの利用を禁止する」機能で利用を禁止できるのは、iOS 5までのiPhone / iPadにプリインストールされているYouTubeのみです。
iPhone / iPadのMDMプロファイルを利用するほかのMDMツールとの共存はできません。
Android対応について
機種別の制限事項につきましては、別途当社までお問い合わせください。
Android OSは、運用中であってもOSが仕様変更されることがございます。また、端末機種単位でも端末メーカー様の独自仕様を採用されることもあり、その結果、端末管理機能を継続的にご利用いただくことができない場合がございます。

SKYSEA Client View for MDMの管理コンソール・サーバー側について

共通事項
SKYSEA Client ViewはUnicodeに対応していないため、管理コンソール上で、モバイル端末機の資産情報に「?」が表示される場合があります。
モバイル端末機は、資産レポートの対象外です。
iPhone / iPad対応について
「モバイル設定」の「無線LAN設定」で「SSID」を設定する場合に、「=」は使用できません。
通知制限設定の「アクセスポイント接続設定」で、同名の「SSID」は設定できません。
Android対応について
「許可/不許可アプリケーション」のアラート設定を行う場合、システムアプリケーションを「アラート対象としないパッケージ」に登録していなくても、アラート対象から除外して実行可能です。ただし、Android OS搭載端末ごとに、同じアプリケーションでも「システムアプリケーション」として認識しない端末が存在するため、機種によりアラート通知される場合があります。

海外での利用について

SKYSEA Client Viewは、海外での販売、サポートには対応いたしません。

個人情報の適切な取り扱いについて

SKYSEA Client Viewを使用して得られる情報の中に、個人情報の保護に関する法律等に規定する個人情報(以下、「個人情報」と言います)が含まれる場合があります。使用により取得する情報の中に個人情報が含まれる可能性に留意し、個人情報が含まれる場合は、個人情報の保護に関する法律等を遵守してご利用下さい。

その他のバージョン

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