サポート。情報セキュリティ・IT資産管理・ログ管理・SAM | SKYSEA Client View

サポート
情報セキュリティ対策ソフトウェア「SKYSEA Client View」の技術情報とサポート体制のご紹介

サポート:あらゆる角度から情報セキュリティ対策を支える充実のサポートサービスをご提供します

各種トピックスやFAQなど、SKYSEA Client Viewをより一層ご活用いただける保守契約サイトについてのご案内です。


SKYSEA Client Viewサポートサービスメニュー

メジャーバージョンアップご提供サービス:最高の情報セキュリティ対策のために、常に最新バージョンをご提供
保守契約期間中は、マイナーバージョンアップはもちろん、メジャーバージョンアップもご提供いたします。
SAMACソフトウェア辞書提供サービス:最新のソフトウェア辞書情報をご提供
一般社団法人ソフトウェア資産管理評価認定協会(SAMAC)が提供する、「SAMACソフトウェア辞書」を、保守契約ユーザー用Webサイトでご提供いたします。
定期フォローサービス:定期的に“お困りごと”がないかを伺い、些細な質問・要望にもお応えします
待つだけのサポートではなく、常にご相談いただけるパートナーとして積極的にお手伝いいたします。
ヘルプデスクサービス:専門サポートスタッフが、不意のトラブルにも迅速に対応いたします
お問い合わせには、専門のサポートスタッフが迅速に対応。いざというときのための「つながる安心」を提供いたします。
リモートサポートサービス:より素早く、より丁寧に対応するためにリモート操作でもサポートいたします
より早いトラブル解決やより的確な操作案内が可能な、リモート操作でのサポートにも対応いたします。
保守契約ユーザ用Webサイト:最新情報とともに、運用を支えるさまざまなツールを公開
ソフトウェア配布用のスクリプトや最新情報など、実運用に役立つコンテンツを提供いたします。
情報誌・メールマガジン:運用に役立つ便利な情報を定期的に発信
情報誌やメールマガジンを通じて、導入事例やコラム、新機能のご紹介などさまざまな情報をお届けします。
よりよいパートナーとして、万全のサポート体制 製品をご導入いただいたあと、最も長くお付き合いさせていただくのがサポートスタッフ。だからこそお気軽にご相談いただけるパートナーとして、より迅速に、より確実に皆さまのご要望にお応えします。

SKYSEA Client Viewサポートの特長

サポート品質の向上:徹底したサポート品質の管理体制で、より役立つサービスを実現します
「本物の安心」をご提供するために、常にサポートサービスの品質維持・向上に努めております。
万全のサポート体制:万全のサポート体制で本物の安心を提供
全国に広がるサポートネットワークが、常に開発部門と連携。どんなトラブルにも確実に対応いたします。
サポートネットワーク」「専用テスティングルーム
国際基準のサービス品質:ITサービスマネジメントの国際規格「ISO/IEC20000」など、多くの国際認証を取得
国際認証を得た高品質のITサービスで、皆さまの運用を徹底的にサポートいたします。
ISO/IEC20000」「ISO/IEC27001」「プライバシーマーク」「CMMIレベル3