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SKYSEA Client Viewを安心してご利用いただくための技術情報とサポート体制をご紹介します

サポート体制のご案内

品質管理:情報セキュリティソフトウェアだからこそ、ソフトウェアの品質を重視

社内環境での品質評価

社内に専用のテスティングルームを設置し、さまざまな状態を想定したコンピュータ環境でソフトウェアの評価を行い、商品の研究、品質の向上に取り組んでいます。お客様からソフトウェアの不具合等に関するご連絡をいただいた場合も、社内に常設したテスト環境で、迅速に評価・対応します。

また、当社では、実際にSKYSEA Client Viewを全拠点、全事業部のクライアントPC約1,500台以上に導入しています。日常の業務で常に運用していますので、社内からのさまざまな要望を効果的にフィードバックし、より良い商品作りに役立てています。

テスティングルームの写真
品質管理/品質向上の取り組み
CMMI

会社として、国際的な品質管理規格CMMIレベル3の認証を取得。何よりソフトウェアの品質を重視しています。今までの導入実績をフィードバックし、常に高品質な使いやすいソフトウェアをめざして開発を行っています。

ISO9001

全部門・全事業所で品質マネジメントの国際規格「ISO9001:2000」を取得しています(2008年4月30日現在)。認証取得には、適切な品質管理体制を確立・運用していることを第三者機関に認められることが必要で、1年ごとに継続審査、3年ごとに更新審査が行われるなど、継続的な取り組みが必要な規格です。当社は、今後もより一層の品質向上のために品質マネジメントシステムの改善を行っていきます。

ISO/IEC20000

ICTソリューション事業部における自社が開発したソフトウェア製品の保守業務において、ITサービスマネジメントのグローバルスタンダードである国際規格「ISO/IEC20000」を取得しています。認証取得には、ITサービスマネジメントを構築・運用し、かつ定期的に評価し、改善しているかを第三者機関に認められることが必要で、1年ごとに継続審査、3年ごとに更新審査が行われるなど、継続的な取り組みが必要な規格です。

情報管理の取り組み
ISO/IEC27001

情報セキュリティマネジメントの国際規格である「ISO/IEC27001:2005」を全部門・全事業所で取得しています。
認証取得には、適切な情報管理体制であると第三者機関に認められることが必要です。
また、半年ごとに継続審査、3年ごとに更新審査が行われるなど、継続的な取り組みが求められる規格です。当社は、顧客情報や開発資料などの重要な情報を適切に管理し、お客様に安心いただける体制で開発・販売・サポートに取り組んでおります。


プライバシーマーク

IT化により、各企業ではお客様の個人情報をデータベース化し、蓄積することも進んでいます。しかし一方では、個人情報の流失などの社会問題が発生しています。プライバシーマークは、このような背景のもとに考えられた「個人情報の適切な取り扱いに関する基準」と言えるものです。
2005年4月から個人情報保護法が施行されています。当社はプライバシーマークを取得し、コンプライアンスのもと、個人情報を適切に管理・保護いたします。


Skyマネジメント基本方針