リモート操作の製品に不満があり、入れ替えを検討。
情報セキュリティの対策も同時に行えるので安心です。

▼ 導入のきっかけ

リモート操作と情報セキュリティ対策をまとめて解決できるソフトウェアを探していました。

以前は他社製品のリモート操作のソフトウェアを使って、店舗PCのメンテナンスや問い合わせ対応を行っていましたが、使い勝手に不満がありました。また、情報セキュリティでも何らかの対策を講じておきたいと考えていました。そこで、リモート操作と情報セキュリティ対策をまとめて解決できないか販売会社に相談したところ、「SKYSEA Client View」を紹介していただきました。数社の製品を比較検討し、最終的には画面の見やすさと使いやすさから、「SKYSEA Client View」の導入を決めました。

▼ 導入後の効果

PCの画面を目視で確認できる「リモート操作」機能が便利です。今後はログを活用し、情報セキュリティ対策を強化していきます。

毎日、店舗から「PCが動かない」などの連絡が入りますが、「リモート操作」機能を使って、素早く対応できています。問い合わせがあったPCの画面を目視で確認できるので、状況がすぐに把握できます。また、ログを定期的に確認するようにしています。今はまだPCの使用制限を強く設定していないのですが、今後は収集された操作ログを分析し、業務内容に合わせた適切な情報セキュリティ対策を施していきたいと考えています。