お客様各位

「Windows 10 Creators Update」に関するお知らせ

2017年4月4日
Sky株式会社

4月11日(火)に Windows 10 の次期大型アップデート『Windows 10 Creators Update』の提供が開始されますが、SKYSEA Client View の対応予定時期は2017年5月頃を予定しております。
誠に恐れ入りますが、対応版がリリースされるまでの間、「Creators Update」の適用は控えていただきますよう、お願いいたします。
現時点で、次のような事象が発生することを確認しております。

【発生する事象】
  1. SKYSEA Client View のサービスが起動できず、資産・ログの収集機能が正しく動作しません。
  2. Windows 10 にサインインした際、デスクトップ画面が真っ黒な状態になる場合があります。
【対象バージョン】
  1. Ver.10.210.08d ~ 11.221.03
  2. Ver.11.300.08h ~ Ver.12.000.14t(※)

(※)2の事象については、以下のすべての条件を満たす環境でのみ発生します。

  1. Windows 10 64 ビット版の環境
  2. プリントログ設定で「プリンターサーバーを経由する印刷のログを端末で収集する」が有効の場合
    (初期値は「プリンターサーバーを経由する印刷のログをサーバーで収集する(推奨設定)」が有効です)
【Windows 10 Current Branch(CB)環境のお客様へ】

Windows 10 のサービシングモデル『Current Branch(CB)』をご利用中のお客様で、『Windows 10 Creators Update』の適用を控えることができない状況と考えております。
現在、上記事象を回避する為の修正モジュールを準備しております。
(ご注意)『Windows 10 Creators Update』に対応する修正モジュールではございません。

修正モジュールのご提供バージョンについては、『Windows 10 Anniversary Update』に対応した Ver.11.220.05p 以降で適用可能なモジュールを今週中にリリース予定しております。

<Ver.10.210.08d ~ Ver.11.210.05j をご利用のお客様へ>

現状、Windows 10 Anniversary Update 環境に対して非対応のバージョンになります。
恐れ入りますが、Ver.11.220.05p 以降にアップデートした後、修正モジュールをご適用ください。

提供開始時期は、本ページ内で改めてお知らせいたします。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

2017.4.10 追記
本件の対応を含む修正モジュールの提供を開始しました。
修正モジュールは、以下の「保守契約ユーザー用Webサイト」からダウンロードしてください。
修正モジュール ダウンロードページ
(ご注意)『Windows 10 Creators Update』に対応する修正モジュールではございません。

掲載されている情報は、発表日現在のものです。その後予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

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