No.356
専門知識が少ない担当者が異動してきても、
直感的にすぐ操作できることがポイントでした。
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業種
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政府・官公庁・団体
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管理対象PC
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約320台
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関連キーワード
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資産管理 , メンテナンス , リモート操作 , ソフトウェア配布 , 使いやすさ , 社内ヘルプデスク
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異動で専門知識の少ない担当者が来たとしても、直感的にすぐ使える点も選定理由でした。
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「SKYSEA Client View」は、リモート操作の機能が決め手となり、導入することにしました。検討の段階では、導入率の高い製品を数点比較しました。すでに、Ｓｋｙ製品を利用していた町内の学校で、UIが使いやすい、と定評もあり、操作性の良さという点でも、「SKYSEA Client View」の導入決定は自然な流れでした。情報システムの担当者は、異動などで変わることもあり、専門的な知識がある人がいつも担当するとは限らず、初めてでも直感的で使いやすい点は、大きな選定理由でした。
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対応する職員ごとにムラのあった、資産の管理方法が是正され、情報が正確につかめるようになりました。
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職員からの問い合わせに対して、「リモート操作」機能を使った操作支援をよく行っています。おかげで、出先機関などでのトラブルにも、現地に出向かず、迅速に対応できるようになりました。ソフトウェアのインストールには、「ソフトウェア配布」機能を活用していますが、詳細な進捗状況については、リモート操作で接続した画面から確認ができるので安心できます。また、資産管理についても、今まで対応する職員によってムラのあった管理方法が是正され、現在のPC台数や使用年数、ライセンスの更新時期など、正確な情報がつかめるようになりました。
