使い勝手が悪いソフトウェアからの入れ替えを検討。
アイコンだけで判断できる使いやすさが気に入っています。

▼ 導入のきっかけ

痒いところに手が届かないといった印象のソフトウェアから入れ替えを検討。決め手は、必要な機能がオールインワンで搭載されていることです。

「SKYSEA Client View」の導入以前から別の運用管理ソフトウェアを使ってログの管理をしていました。ところが、以前導入していた運用管理ソフトウェアは、使い勝手が悪く、痒いところに手が届かないといった印象だったので入れ替えを検討していました。検討を進めるなかで「SKYSEA Client View」のカタログを見てみると、「ログ管理」機能以外にもいろいろな機能があり、特に、ヘルプデスク業務を進める上で　「リモート操作」機能はとても魅力的でした。検討の結果、必要な機能がオールインワンで搭載され、端末の一元管理が可能な「SKYSEA Client View」の導入を決定しました。

▼ 導入後の効果

アイコンだけで機能が判断でき、マニュアルを熟読せずとも操作できる「使いやすさ」が気に入っています。

やはり便利だと感じるのは「リモート操作」機能です。問題の発生した現場に行かなくても、自席から状況が確認でき、ピンポイントの対応が可能となるので、手放せません。それ以外にも「資産管理」機能や「デバイス管理」機能も活用しており、端末の一元管理が「SKYSEA Client View」で実現できています。何より、アイコンだけで「何の機能であるか」が判断でき、マニュアルを熟読せずとも操作できる「使いやすさ」が気に入っています。