直感で操作できるところが導入の決め手。
豊富な機能でヘルプデスク対応がとても楽になりました。

▼ 導入のきっかけ

やりたいことが1つのソフトウェアですべて実現でき、操作画面がわかりやすいので、誰でも使うことができます。

社内ヘルプデスクの効率を上げるため、「ソフトウェア配布」と「リモート操作」ができるソフトウェアと、情報セキュリティ対策ができるソフトウェアを探していました。いくつかの製品と比較し、操作画面がわかりやすく、直感で操作できそうという観点で「SKYSEA Client View」を導入することに決めました。

▼ 導入後の効果

配布用スクリプトを使えば、簡単にバージョンアップができます。「リモート操作」機能で問い合わせ対応も楽になりました。

「ソフトウェア配布」機能をよく使います。サポートサイトに配布用のスクリプトが用意されているのでとても便利です。また、スクリプトは自分で作成できるので、必要なものは自分たちで作成して対応しています。ほかには、「リモート操作」機能をよく使っています。PCの操作やトラブルに関する問い合わせが非常に多いのですが、「リモート操作」機能を使えば、自席から対応できるので作業がとても楽です。今後は、USBメモリの使用に制限をかけるなど、「SKYSEA Client View」を活用し、情報セキュリティ対策にも力を入れていく予定です。