現場のトラブルへの対応も、リモート操作を活用することで、作業時間が大幅に短縮されました。

▼ 導入のきっかけ

近隣の自治体の評判がきっかけとなり、相談した販売会社からも薦められ、「SKYSEA Client View」を導入しました。

近隣の自治体が「SKYSEA Client View」を導入されていて、「とてもよくできた運用管理ソフトウェアだ」といううわさを耳にしたのが、導入のきっかけになりました。それほどよい商品なのであれば、われわれも導入してはどうかと考えて販売会社に相談したところ、担当者からもお薦めのソフトウェアだと伺い、「SKYSEA Client View」の導入を決定しました。

▼ 導入後の効果

電話だけでは把握しにくいトラブルの状況も、手に取るようにわかり、対策の時間を短縮できました。

もっとも活用度が高いのは「リモート操作」機能です。以前はトラブルがあると、現場の職員に電話で状況を聞いていました。しかし、電話では具体的な状況が把握できず、対応に時間がとられることも多く困っていました。今では、リモート接続するだけで、状況が手に取るようにわかり、適切な対策が短時間で行えます。次に「デバイス管理」機能を活用しています。認可している USBメモリのみ使用させることで、私物のUSB メモリの使用を制御しています。また、USBメモリに書き込んだファイルがログに記録されるので、万が一の場合にも安心です。