職員からの問い合わせ対応や、
不本意に移動してしまったファイルの追跡に活用しています。

▼ 導入のきっかけ

包括的なシステムの保守・管理業務に、「SKYSEA Client View」が必要だと感じました。

IT資産管理やヘルプデスク対応、ネットワークの再構成など、包括的なシステムの保守・管理業務の委託先を選定することになり、その入札条件を販売会社に提案していただきました。委託する業務に必要となるソフトウェアの検討も併せてお願いしたところ、提案されたソフトウェアが「SKYSEA Client View」でした。私どもが求める運用が実現できるか、全体的な観点でよく検討した結果、「SKYSEA Client View」を含めたシステムがよいと判断しました。

▼ 導入後の効果

遠隔地からの問い合わせにも迅速な対応ができるようになりました。

職員から受ける問い合わせへの対応に、「リモート操作」機能をよく使用しています。問い合わせの内容は、端末の障害対応や表計算ソフトウェアの操作方法、システムの利用方法、管理者権限を必要とするインストール作業などです。車で10～20分かかる遠隔地からの問い合わせにも、現地へ出向くことなく対応できるようになったので、迅速な対応が可能になりました。その他、「ファイル追跡」機能も使用しており、不本意に移動してしまったファイルの追跡に役立っています。