評判の良さとサポート体制の安心感が導入の決め手に。
資産情報をエクスポートして活用できるので便利です。

▼ 導入のきっかけ

購入後のサポート体制への不安が他社製品からの入れ替えのきっかけに。評判の良さもポイントとなり「SKYSEA Client View」に決めました。

以前は他社の製品を使用していましたが、購入後のサポート体制に不安を感じていました。そこで切り替えを検討した結果、周りからの評判がよくサポート体制も安心できる「SKYSEA Client View」の導入に至りました。

▼ 導入後の効果

管理台帳情報としてCSV形式で｢SKYSEA Client View｣から落とし込んで使用できるため、資産管理にも活用できています。

主にリモート操作を活用し、トラブル時のヘルプ対応を行っています。PC使用時の不具合や操作方法がわからないなどの問い合わせを受けた際に、実際に問い合わせ元のPCの画面を見ながら状況の確認をしています。また、資産管理にも活用しています。「SKYSEA Client View」のハードウェア一覧画面からCSV形式で端末情報をエクスポートして、管理台帳用のデータとして使用しています。登録していない端末によるネットワーク接続は遮断できるなど、便利な機能が多数備わっています。