IT資産管理と、トラブル対応時の負荷軽減を実現できました。

▼ 導入のきっかけ

IT資産の情報をサーバで一元管理したいと考えていたときに、販売会社を通じて提案を受けました。

庁舎内のPCやネットワーク機器のIT資産情報について、情報を自動収集してサーバで一元管理できるようにしたいと漠然と考えていたときに、販売会社からSKYSEA Client Viewの提案を受けました。実際の操作画面を見せてもらい、各機能のボタンや画面の構成がわかりやすく、操作方法がイメージしやすいので、無理なく使いこなせそうだと感じ、導入を決めました。

▼ 導入後の効果

端末の画面を確認しながら遠隔操作できるので、PCトラブルへの対応が楽に。

PCに関するトラブルなどで問い合わせを受けた場合、電話で状況を説明してもらいながら解決方法を探ることが多く、時間が掛かっていました。SKYSEA Client Viewを導入し、管理者のPCで、端末の画面を確認できるので、格段に状況を把握しやすくなりました。よほどのケースでなければ、現場に行かなくても対応できるようになり、トラブルへの対応が楽になりました。今後は、USBデバイスの管理も行っていきたいと考えています。