遠隔からのヘルプデスク対応でも、
その場で操作しているかのように説明でき、重宝しています。

▼ 導入のきっかけ

増えてきたPC管理業務の効率化を見据えて導入を検討。見やすさ、使いやすさで「SKYSEA Client View」を選びました。

管理するPCの台数が年々増えており、トラブルの対応などにも手間がかかるようになってきたと感じていました。そこで、PCなどのIT機器の管理ができるソフトウェアの導入を検討。いくつかのメーカーの製品を比較しましたが、「SKYSEA Client View」はユーザーインタフェースの見やすさが圧倒的で、操作がわかりやすいと感じたことが決め手です。

▼ 導入後の効果

日常的な問い合わせ対応や、ソフトウェア等の一斉アップデートも。活用範囲が広いです。

日常的によく使用しているのは「リモート操作」機能です。PCの不調や、わからない操作について質問を受けた際に、それぞれのPCのところへ担当者が出向いて対応する必要がなくなり、非常に効率的です。管理機でリモート操作している様子は、接続先の端末でも表示させることができるので、質問した方にも伝わりやすいようです。また最近では、マルウェア対策のための更新プログラムの適用に「ソフトウェア配布」機能を活用しました。一斉に適用できるので、各自に任せるよりも対応に遅れがなく安心です。