問い合わせ対応に必要な時間が短縮。
導入前に比べて作業効率の違いを感じています。

▼ 導入のきっかけ

必要な機能が一つのツールに集約されていたので、視覚的に使いやすそうだと感じて導入を決めました。

院内のヘルプデスクを効率化するため、運用管理ツールの導入を検討していました。数社の製品を比較検討し、その結果、「SKYSEA Client View」を導入することにしました。「SKYSEA Client View」に決めた理由としては、ボタンが大きくて、視覚的に使いやすそうと感じたことと、私どもが必要としていた機能が一つのツールだけでできるという利点があり、導入することを決めました。

▼ 導入後の効果

データ障害が発生したときでも、ログを追跡することで、速やかに復旧できています。

「リモート操作」機能と「ファイル追跡」機能をよく使っています。院内の他部署のPCでデータ障害が発生した場合などは、ログを追跡することで、問題となった操作を把握し、速やかに復旧できるようになりました。また、PCの操作に関する問い合わせが発生したときでも、「リモート操作」機能を使うことで、現場に直接行かなくても、案内できるようになりました。対応に必要な時間が短くなり、導入前に比べてとても効率がよくなったと感じています。