お客様の声

No.678

工場など離れた場所からの問い合わせ対応に、
「リモート操作」機能を使って自席から対応しています。

  • 業種
  • 商社・卸・小売
  • 管理対象PC
  • 約100台
  • 関連キーワード
  • 資産管理 , ログ管理 , メンテナンス , リモート操作 , 使いやすさ , 社内ヘルプデスク

▼ 導入のきっかけ

他社製品と比べても、断然見やすくわかりやすい操作性と搭載機能の多さが決め手になりました。

導入の検討を始めてから、複数の情報セキュリティ対策ソフトウェア製品を比較しましたが、「SKYSEA Client View」は搭載されている機能が多い上に、画面が見やすく操作がしやすそうだと感じていました。広告などを通じて「SKYSEA Client View」を見ていたことで、自分自身が導入前から製品を知っていましたので、知名度の高さも安心材料となり、「SKYSEA Client View」を導入することにしました。

▼ 導入後の効果

1日に何度もある、社員から要請に「リモート操作」機能で対応。PCトラブルの対応やIT資産管理など、多くの業務負荷が軽減されました。

当社では、ソフトウェアのインストール権限を与えないなど、社員用のPCの利用に多く制限を設けているため、1日に何度もシステム管理者に対応してほしいという要請があります。その対応に「リモート操作」機能を活用しています。ほかの拠点や工場などの離れた場所にあるPCに対しても、管理機がある自席から遠隔操作できるのでとても助かります。そのほかにも、PCのトラブル時には操作ログなどを解析して原因を特定したり、今までExcelを使って手作業で行っていたIT資産情報の更新も自動でできるようになったりと、業務負荷の軽減につながっていると感じます。
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