リモート操作、IT資産管理などの機能を活用することで、拠点まで赴いて行う作業が減り、大幅な工数削減ができました。

▼ 導入のきっかけ

PCトラブル発生時に、現地に赴いて対応できないこともあり、リモート操作で対応できるようにするために決めました。

当社は、各支社の事務所以外に工場もあるため、クライアントPCにトラブルが発生したときに、すぐ現地対応できる状況ではないこともあり、リモート操作でトラブル対応ができればと考えました。また、トラブルの原因調査や、万が一情報漏洩が発生したときのために、操作ログを管理することも考えて導入することになりました。他社の製品も含め数社のデモを見ましたが、「リモート操作」機能が軽快で操作性に優れているSKYSEA Client Viewに決めました。

▼ 導入後の効果

リモート操作はもちろん、IT資産管理機能などを活用することで、現地にて対応しなければならない作業が減りました。

期待していた「リモート操作」機能はとても使いやすく、よほどのケースでなければ現地に出向く必要がなくなり、本当に便利だと実感しています。また、IT資産管理としてソフトウェアライセンスの管理に活用しています。これまでは現地にて棚卸を行い、使用状況を確認していましたが、ソフトウェア情報も自動収集されるので、大変効率的に管理ができ、助かっています。