主なサポートサービスメニュー
よりよいパートナーとして、万全のサポート体制
SKYSEA Client Viewは「本物の安心」を提供するため、常にサポートサービスの品質向上に努めています。
「ISO/IEC 20000」とは、ITサービスの品質向上のためのグローバルスタンダードである国際規格です。規格で定められた基準にもとづいて提供するサービスを評価・改善することで、信頼性の高いサービスの提供や運用効率化を実現することを目的としています。弊社では、自社商品サポートサービス(電話やメールなどによるお問い合わせ対応)において認証を取得しており、万全の管理体制でサービス品質の向上に取り組んでいます。
弊社は、情報セキュリティ対策の管理の仕組みについて規定した国際規格である「ISO/IEC 27001」を取得。SKYSEA Client Viewを自社活用しながら、第三者機関による定期的な監査を受けて継続審査に合格しており、高い情報セキュリティレベルを維持しています。
「SKYSEA Client View S1 / S3 / M1 Cloud Edition」および「MDM Services」の提供に係るクラウドサービスプロバイダとしてのシステム開発・運用・保守、およびMicrosoft Azureのクラウドサービスカスタマとしての利用において、ISMSクラウドセキュリティ認証「ISO/IEC 27017」を取得しています。
ICTソリューション事業部開発部開発課では、ソフトウェアの品質管理向上に取り組み、2007年2月~2010年2月の期間、国際的な品質管理規格CMMIレベル3達成の認定を受けました。今後も改善を積み重ね、より高品質で使いやすいソフトウェアを目指した開発を行います。
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